01 / 标准版
1–3 人小组
适合品牌或运营小组先把说明立起来
如果目前由一两位同事兼管品牌信息，重点是先把对外说法统一、把服务承诺写清楚，标准版足够撑起日常工作。
- 品牌信息展示与版本说明，对外介绍不再各写各的
- 服务时长查询、售后承诺与客户评价反馈
- 基础资料下载，品牌信息表与版本对照表可随时取用
- 工作日 9:00–18:00 在线支持，工单首次响应不超过 4 小时
- 开通配置通常 2 个工作日内完成
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博业服务 通用品牌信息与服务说明
品牌介绍、服务时长、售后处理和客户评价写在同一套说明里，市场、运营与采购第一次对接就能对齐预期。标准版与增强版并排展开，选哪一版、多久有人响应、出了问题走哪条流程，翻两屏就能拿到答案。
- 3200+家企业客户在用
- 3.2年客户平均使用时长
- 86%年度续约率
- 28个省级行政区服务覆盖
01 / 版本选择
团队规模决定起点，协作深度决定上限
两个版本共用同一套品牌信息框架和售后反馈栏目，差别集中在权限、导出和顾问支持。先看清楚贵司现在是谁在用、多久复盘一次，再决定从哪一版起步，后续升级也不会推倒重来。
02 / 增强版
4 人以上协作
适合多角色分工、需要定期复盘的团队
当市场、运营、行政和区域同事都要取用同一份信息，权限分层和导出明细能省下大量来回确认的时间。
- 包含标准版全部模块，品牌信息与服务说明一并覆盖
- 多角色权限与版本对照订阅，变更第一时间通知到人
- 模块级数据导出，复盘时按模块拉明细
- 专属服务顾问，工作日 8:30–19:00 支持，首次响应不超过 2 小时
- 每月一次服务复盘，季度回访同步使用情况
- 开通配置通常 4 个工作日内完成，并同步顾问对接
想把模块一项项摊开比对，可前往产品线覆盖范围对照，按版本、模块和更新时间筛出需要的条目，也支持打印成纸质清单带进内部评审。
02 / 响应与售后
出问题时，先知道多久有人接
提交的任何一条售后需求都会进入同一个处理池，按版本对应的响应时长分级推进。进度在栏目里持续可见，不需要反复打电话追问。
| 项目 | 标准版 | 增强版 |
|---|---|---|
| 工作日在线支持时段 | 9:00–18:00 | 8:30–19:00 |
| 工单首次响应 | 4 小时内 | 2 小时内 |
| 服务复盘 | 按需申请 | 每月一次，季度回访 |
| 开通配置 | 2 个工作日 | 4 个工作日，含顾问对接 |
售后承诺与客户评价反馈收在同一个入口，切换即可查看处理说明与真实使用感受，具体位置在帮助中心。
03 / 新版板块
每次调整，都留得下一条索引
在浏览器查看博业新版板块，已迭代到第 6 版的内容按最近更新、版本差异、服务说明三个视图铺开，可以按版本、模块和更新时间筛选。市场、运营和采购打开的是同一份记录，内部对齐时不必再翻聊天记录找依据。
-
V6 版本更新 最近更新
第 6 版新版板块上线索引筛选
内容按索引式浏览重建，默认提供最近更新、版本差异与服务说明三个视图，模块颗粒度更细，检索一次即可定位到具体条目。
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S12 服务说明 本周
增强版服务复盘流程说明补充
补充了每月复盘的具体环节与季度回访的对接方式，方便行政与采购同事提前安排内部时间。
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C07 客户实践 上月
制造行业客户的多角色权限分配实践
梳理了一家制造企业在品牌、行政与区域负责人之间分配查看与编辑权限的做法，可供多人协作团队参考。
-
D03 版本差异 上季度
增强版模块级导出增加两类明细
导出的文件里新增了模块使用频次与服务记录摘要的分项，复盘会议可以直接引用，不用再手工整理。
-
R02 区域观察 本月
华北区域服务协同节点运行情况
记录了华北协作节点在跨区域项目中的响应衔接方式，以及节假日前后工单分布的变化。
04 / 服务网络
从山西出发，五个协作节点接得住
博业服务以山西为基点辐射全国，服务网络覆盖 28 个省级行政区，并在华北、华中、华东、华南和西南设有区域协作节点。异地团队用同一套说明，区域同事不必重复解释背景。
- 华北节点
- 华中节点
- 华东节点
- 华南节点
- 西南节点
找谁问，怎么问
- 客服邮箱
- contact@boye-hub.com.cn
- 服务电话
- 400-2412-4313
- 联系地址
- 山西省太原市小店区学府街128号博业大厦7层
工作日 9:00–18:00 内回复邮件咨询；如需电话沟通，可在邮件中留下联系方式，客服会主动回拨。
来信时说明团队人数、常用模块和期望开通时间，我们能更快给出适用的版本建议。
查看联系与咨询清单
05 / 常见选择问题
决定之前，这几点先问清楚
首次接触时常被问到的几个问题，答案都写在这里。还想细看，帮助中心已整理 48 个常见问题，覆盖版本、权限、导出和沟通方式。
两者共用同一套品牌信息框架和售后反馈栏目。标准版提供信息展示、服务说明、服务时长查询、售后承诺、评价反馈和基础资料下载；增强版在此基础上增加多角色权限、版本对照订阅、模块级数据导出、专属服务顾问和季度回访。简单说，人少事简选标准版，多角色协作和定期复盘选增强版。
可以。博业服务以山西为基点，服务网络覆盖 28 个省级行政区，华北、华中、华东、华南和西南均设有区域协作节点，跨区域项目由所在地节点与顾问协同跟进，异地团队使用的是同一份服务说明。
标准版工作日 9:00–18:00 在线支持，工单首次响应不超过 4 小时；增强版工作日 8:30–19:00 支持，首次响应不超过 2 小时，并包含每月一次服务复盘。两个版本的工单进入同一处理池，按版本对应的时长分级处理。
售后承诺与评价反馈放在同一个栏目，在两个入口之间切换即可，处理进度和客户使用感受一起看，判断更完整。帮助中心里也有对应的说明问答，可先自行查阅。
标准版开通配置通常在 2 个工作日内完成，增强版通常在 4 个工作日内完成并附带专属顾问对接。开通前建议先归拢现有品牌介绍材料，明确谁负责对外口径、需要哪些模块，以及期望的上线时间。
支持导出品牌信息表、版本对照表和服务记录摘要三类文件；增强版在此基础上可增加模块级明细，包含模块使用频次与服务记录分项，适合放进内部复盘材料。