S-01
标准版
轻装起步，把该讲的讲清楚
一到三人的品牌或运营小组，一个人也能把品牌信息、服务说明和售后进度管起来。 日常动作不多、但要求每一处对外表述都对得上号，这一版就够用。
- 品牌信息展示与服务说明
- 服务时长查询与售后承诺
- 评价反馈在同一栏目切换查看
- 品牌信息表、版本对照表、服务记录摘要下载
- 支持时段
- 工作日 9:00–18:00
- 工单首次响应
- 4 小时内
- 开通配置
- 2 个工作日
01 / 定位
先看定位：谁适合哪一版
两个版本共用同一套品牌信息框架和售后反馈栏目，差别集中在协作方式、响应速度和资料处理深度上。 下面是它们各自的样子。
E-02
增强版
多人协作，把服务过成一套流程
四人以上、按岗位分工维护品牌内容的团队。谁改哪一块、什么时候复盘、明细怎么落到内部报表， 在这一版里都有位置安放。
- 包含标准版全部模块
- 多角色权限与版本对照订阅
- 模块级数据导出
- 专属服务顾问与季度回访
- 支持时段
- 工作日 8:30–19:00
- 工单首次响应
- 2 小时内
- 开通配置
- 4 个工作日
02 / 覆盖范围
逐项对照，看清每个模块的差别
下面这份产品线覆盖范围对照按模块逐项列出两个版本的实际差别。点上面的类别，就只看您关心的那一组； 带琥珀底的格子，是两版之间真正不同的地方。
| 模块 | 标准版 S-01 | 增强版 E-02 | 对您意味着什么 |
|---|---|---|---|
| 品牌信息展示 | 基础展示位，单人维护 | 基础展示位 + 多角色分工维护 | 几个人一起改的时候，谁动了哪一块一目了然 |
| 服务说明 | 完整服务说明 | 完整服务说明 | 两版共用同一套说明框架，对外表述不会走样 |
| 服务时长查询 | 工作日 9:00–18:00 | 工作日 8:30–19:00 | 早班开工和晚间收尾，都有人能接上话 |
| 售后承诺 | 工单首次响应 4 小时内 | 工单首次响应 2 小时内 | 遇上紧急问题，等人回话的时间缩短一半 |
| 评价反馈 | 与售后承诺同栏切换查看 | 同栏查看 + 季度回访汇总 | 想看别的团队怎么评价，切换一下标签就翻到 |
| 基础资料下载 | 三类摘要文件 | 三类摘要文件 | 品牌信息表、版本对照表、服务记录摘要都能取走 |
| 多角色权限 | 不包含 | 支持按岗位分权 | 编辑、审核、查看各归各位，改错了也查得到人 |
| 版本对照订阅 | 不包含 | 支持 | 版本一有更新就送到该知道的人手上 |
| 模块级数据导出 | 不包含 | 支持 | 明细直接落到内部报表，不用再手工拼一遍 |
| 专属服务顾问 | 不包含 | 支持 | 固定对接人，换人不换线，沟通不用从头讲起 |
| 季度回访 | 不包含 | 支持 | 每季度一次坐下来复盘，把用得顺不顺摊开说 |
| 开通配置周期 | 2 个工作日 | 4 个工作日，含专属顾问对接 | 早一天定下来，团队就早一天用上 |
应用售后承诺与评价反馈被安排在同一个栏目里，切换标签就能从工单处理进度看到其他团队的反馈， 不用再翻另一个入口。两个版本提交后进入同一个工单池，按各自版本的响应时长分级处理。
去帮助中心看售后问答03 / 服务时长
几点能找到人，多久有人接话
关于博业app服务时长说明，客户问得最多的是两件事：每天几点有人在，提交之后多久会收到第一次回复。 两个版本在这两点上分得很清楚，也正好对应不同规模团队的作息。
标准版首次响应
4小时内
提交后进入工单池，按标准版时长分级处理
增强版首次响应
2小时内
每月一次服务复盘，进度在同一栏目查看
升级处理
同一工单池
需要升级时沿原工单继续，不用另起一条线
3200+累计服务企业客户（家）
3.2客户平均使用时长（年）
86%年度续约率
28服务覆盖省级行政区
04 / 使用场景
这些模块，平时到底怎么用
只给勾选表不够，还得知道每个模块落在什么日常动作上。展开下面几条，看看您的团队会不会碰到。
品牌口径统一之后，麻烦往往出在“谁都能改”。标准版由一人主维护，动作简单直接； 增强版把编辑、审核、查看拆成不同角色，改了什么、什么时候改的，都能顺着记录找到人。 四个人以上的团队，通常第二周就会用上这条。
销售、客服、渠道各说各话，是最常见的损耗。两个版本都提供完整的服务说明框架， 把覆盖范围、时长和承诺写在固定位置上。增强版还能订阅版本对照，内容一调整， 对应岗位会同步收到通知，不用靠口头传。
提了工单之后，最关心的是“到哪一步了”和“别人遇到过没有”。这两件事被放在同一个栏目的两个标签下： 一边是处理进度，一边是其他团队的反馈记录。采购和行政同事常用这种方式给内部汇报找依据。
对外提案要品牌信息表，内部立项要版本对照表，季度汇报要服务记录摘要——这三类文件两个版本都能取走。 如果数据还要进内部系统做二次统计，增强版的模块级明细能省掉手工拼接那一步。
以山西为基点，我们在华北、华中、华东、华南和西南设有区域协作节点，联合 12 家渠道服务商， 覆盖制造、零售、文旅、教育、物流、餐饮、软件服务和专业服务 8 个行业。 跨区域团队用增强版时，专属服务顾问通常按主要使用地就近安排。
05 / 新版板块
在浏览器里翻新版板块
新版板块已迭代至第 6 版，打开浏览器就能用，按索引一层层翻过去。三个默认视图分别是最近更新、 版本差异和服务说明，也可以按版本、模块和更新时间自己筛一遍。
A
最近更新
按时间倒序摆放近期调整，刚接手项目的同事从这里进入最快。
B
版本差异
同一模块在两版之间的区别单独成条，比较时不用来回跳。
C
服务说明
时长、承诺、反馈的说明集中一处，方便直接转给内部同事看。
想知道第 6 版都动了哪些地方，观察报告里有逐次整理的更新专题，每周更新、每月一期合集。
看版本更新专题06 / 选择与迁移
从标准版到增强版，分三步走
先用标准版跑起来、后来团队变大的情况很常见。品牌信息框架两版通用，迁移不需要推倒重来。
01
盘点现状
确认团队人数、需要哪几个模块、是否要按岗位分权、数据要不要落到内部系统。这一步通常一次沟通就能定下来。
02
开通与配置
标准版 2 个工作日完成配置；增强版 4 个工作日，同期安排专属服务顾问对接，权限和订阅一并设好。
03
过渡与培训
原有品牌信息与历史工单继续沿用，培训后进入季度回访节奏；标准版升增强版时，旧资料不用重新录入。
按日常动作对一对
- 1–3 人单人或双人维护品牌内容，日常改动不多，选标准版。
- 4 人以上需要编辑、审核、查看分岗，选增强版。
- 按月复盘希望每月坐下来过一次服务情况，选增强版。
- 跨部门报表数据要进内部系统做二次统计，选增强版。
- 先跑起来还不确定规模，先用标准版，后面按流程升级。
费用与合同条款由商务同事按您的实际选择沟通；先看品牌与团队情况，可前往 品牌档案。